论点
人与人之间需要沟通。
沟通要选择适当的方式。
沟通是理解的桥梁。
沟通能促进人际关系的和睦。
沟通是人立足社会的基本能力。
沟通是一门艺术。
及时沟通有利于消除误会。
教学要建立在师生沟通的基础上。
沟通需要语言，更需要实际行动。
代沟就是缺少沟通造成的。
名言
企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——松下幸之助沟通、沟通、再沟通。——杰克·韦尔奇
沟通是管理的浓缩。——萨姆·沃尔顿
管理者的最基本能力：有效沟通。—— L ·威尔德
不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。——玛丽·凯
打动别人的最高明的办法，是跟他谈他最珍贵的事物。——戴尔·卡耐基
两喜必多溢美之言，两恶必多溢恶之言。——《庄子》
交浅言深，君子所戒。——苏轼
即使开始时怀有敌意的人，只要自己抱着真实和诚意去接触，就一定能换来好意。
——池田大作
沉默较之言不由衷的话更有益于社交。——蒙田
世界上有两种东西能治病，一是药物，二是语言。——希波克拉底
一个人无论禀有什么奇才异能，倘若不把那种才能传达到别人身上，他就等于一无所有。——莎士比亚
对人的了解是通过心，而不是通过眼睛或智力。——马克·吐温
你我是朋友，各拿一个苹果，彼此交换后仍是各有一个苹果；倘若你有一种思想，我有一种思想，彼此交流，那么我们每个人就有两种思想了。——萧伯纳
杂文作家是大众最喜爱的作家，因为是他们沟通了识者和文盲之间的联系，架起了横跨这两类人的桥梁。——迪斯累利
只有心里的话，才能打动别人的心。——阿拉伯谚语
典型论据
中国与世界
——中国的强大需要与世界沟通
沟通是世界倡导和平共处、共同发展的主旋律，亚洲的 APEC 会议、东亚经合会和欧亚首脑峰会，无不是世界为了沟通和共同发展的产物。中国更是融入到了沟通的世界之中，加入 WTO 、 2008 年的奥运会和 2010 年的上海世博会，都是中国与世界沟通的最好注解。
秦朝的灭亡
——治国要注意上下沟通
“六国破灭”，秦王统一天下，成为中国历史上第一个皇帝，千万人之上，得天下不易。然而，一统天下的秦始皇，为了基业传万世，对百姓实行专制，于是闭目塞听，我行我素。李斯传来消息：那些儒生们总是说三道四，横加指责，有时还引经据典，以古非今。秦王听后大怒…… 愚蠢而残暴地“焚书坑儒”，因为缺少了一座通向老百姓与统治者相互沟通的“桥”，终于激起民变，致使秦王朝“二世而亡”。
张骞出使
——经济文化的沟通能互惠互利
一位勇敢的外交家张骞两次出使了“外土”——西域。内地精美的丝绸、铁器，先进的工业技术传到了西域。西域的骏马、蔬果、舞蹈、魔术等传入内地。此后，一条越峻岭、连沙漠，通向西亚和欧洲的贸易之桥——“丝绸之路”形成。它连通了中土与异国的经济、文化和友谊。中国的历史写下了光辉的一页。
唐的盛世
——沟通创盛世
沟通使唐太宗广开言路，积极纳谏，于是开创了“贞观之治”。玄宗初年，以太宗为榜样形成了“开元盛世”。日本使者来华，鉴真东渡传法，文成公主远嫁吐蕃，玄奘西天取经……因为有了沟通，唐朝达到封建社会繁盛的顶峰。
清朝的盛衰
——沟通是治国之道
康熙、乾隆微服私访、体察民情，施政得法，于是国运昌盛，创造了辉煌的“康乾盛世”。到后来，国门紧锁，不与世界沟通，终于有一天，国门被破。英、法、俄……能来的都来了，带着他们的坚船利炮，封闭腐朽的清政府只得签下屈辱的条约。这是否定沟通、闭关锁国酿造的苦果。
传递家信
——亲情的沟通很重要
１９０３的秋天，美国堪萨斯州的申克写信给他的姐姐，发起了一封由许多人传递阅读的家信。他们兄弟姐妹十人，申克排行第三，他怕大家散居各地失去联系，所以要兄弟姐妹接到信后，每人也各写一封，然后按照年龄大小，依次传递下去。转了一轮以后，每个都要把旧信拿出来，换上一封新写的信。申克认为大家应该试试看，看看能维持多久。
七十八年过去了，申克这个家族还有鸿雁往来。最初的十个写信人已作古，不过他们的子孙后代还在继续这个传递。
起初只要两个月就能轮转一周，现在需要两年。目前有二十八个人写信，他们分在九个州里，年龄从九十五六岁到十八九岁都有。
“渡尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇”
——和平统一需要沟通
中国国民党主席连战启程赴大陆访问，展开历史性的“和平之旅”——到南京拜谒中山陵，并与中共领导人就缓和台海局势、解决两岸交流衍生的实际问题寻求共识。这是 56 年来中国共产党与中国国民党领导人的首次接触，是迄今两岸关系史上最轰动的事件之一，也是国共两党关系史上新的一页，对两岸关系的发展起到重要的推动和促进作用。
4月29日，中国国民党主席连战在北京大学发表演讲，这已在北大学子中引起强烈反响。
“我觉得台湾大部分人都是愿意和平的，就像我们身边大部分人都是愿意和平一样。连战此次访问大陆提供了一个很好的了解台湾人民想法的机会，通过这次访问，大陆人民能了解台湾人民在想什么，而不是单向性的交流。”初入大学的郭晓倩认为。
王治郅与队友缺乏沟通
——沟通是成功的要素之一
自从前往 NBA 之后，王治郅在思维方式上似乎就变得越来越功利，往往除了提出对自己有利的要求之外，就不愿意有更多一些的交流，于是和外界的隔阂就变得越来越深，无论是处理与国内还是与 NBA 队友的关系都存在着这个问题，最终导致自己陷入目前的困境。既然病根在这里，那么决定王治郅到底能否继续留在 NBA 的关键，其实并不完全在于他的脂肪含量究竟是上升还是下降，沟通和协商能力的提高或许对他更为重要。
孔子与农民
——沟通要注意方法
孔子在带领学生周游列国的途中，有一次，一匹驾车的马脱缰跑开，吃了一位农民的庄稼，这位农民就把马扣住不给。
弟子中子贡能说会道，自告奋勇去交涉，结果子贡讲了半天道理，说了不少的好话，农民就是不还马，子贡只好灰溜溜地回来了。
孔子见状，笑着说：“拿人家听不懂的道理去游说，就好比用高级祭品去贡奉野兽，用美妙的音乐去取悦飞鸟，怎么行得通呢 ? ”于是让马夫前去讨马。
马夫走到农民跟前，笑嘻嘻地说：“老兄，你不是在东海种地，我也不是在西海旅行，我们既然碰到一起了，我的马吃你两口庄稼也不是什么大不了的事。”
农民听马夫这样说，再看看与自己相同打扮的马夫，觉得很亲切，就十分痛快地把马还给了他。
屠格涅夫和托尔斯泰
——隔阂可以通过沟通消除
屠格涅夫和托尔斯泰由于文学见解和政治见解的分歧，曾多次发生过争吵。后来屠格涅夫经常住在法国，两人各奔东西，从不往来。事隔 16 年之后，托尔斯泰主动给侨居在法国的屠格涅夫写信，希望彼此能消除这种隔阂。托尔斯泰写道：“我一想到你，很自然地联想到你的一切好的东西，因为对我来说，你对我的好处实在太多了。我记得，多亏你帮助我在文坛上出名，也记得，你曾经喜欢过我和我写的东西。”托尔斯泰还说：“假如我有什么不对的地方，请你原谅。”
这封信使屠格涅夫特别感动，也特别高兴。一回到俄国，他就去拜访托尔斯泰。从此两人怨恨冰释，又和好如初了。
准备，沟通中的重要一环
——沟通需要充分准备
美国著名记者戴维 1960 年时还是学院《西部报》初出茅庐的生手。一天，他突然接到一个任务：要他去采访总统夫人。开始他有点紧张，他急匆匆直奔图书馆，认真查阅有关资料把将要提的问题依次排列，做到了成竹在胸。最后，由于他的充分准备，所提问题“别具一格”，加上总统夫人友好的配合，这篇采访报道终于获得了全国学生新闻报道奖。
周厉王“防民讥”
——堵民之口甚于堵川
周厉王暴虐，国人公开指责他。厉王大怒，找到卫国的卫巫，让他们监视背后指责他的人，只要卫巫一报告，厉王就立即杀了指责他的人。都城再没有人敢发表意见，在路上相遇，只是用眼色示意。厉王非常高兴，召公认为这样做是堵住百姓的嘴，它比堵塞河道还要危险。河道堵塞了，一旦决口泛滥，死伤的人一定很多；对待老百姓也是如此。因此，治理河道的人总是疏通河道，让水流畅通；治理人民的人总是开导人民，让人民讲话。人民能够自由讲话，政治的成败就能够显示出来，就可以实行善政，防止弊政，这样一来才能使衣食财物大大增多。人民在心里考虑好了，然后从嘴里讲出来，最后付诸行动。他警告厉王：“如果把人民的嘴堵上，就不会有几个人拥护你了。”厉王不听，于是没有人敢发表意见。过了 3 年，大家一起反叛，把周厉王的统治推翻了。
子产不毁乡校
——群众舆论小看不得
春秋末年，郑国的子产执政 21 年，始终以国家利益为重，思虑深远，功绩卓著，是先秦时期杰出的政治家、思想家。当时，郑国人习惯于在乡校聚会，聚会时常常议论执政者的得失。大夫然明对此心怀忧虑，没有多想一想，就主张解散乡校。子产深知人是有思想的，十分重视群众的舆论，说道：“为什么要把它们都解散呢 ? 那些人早晚歇工时到乡校聚会，借此机会谈论朝政的得失。他们认为好的，我就执行它；他们认为不好的，我就改掉它。他们是我的老师啊 ! 我听说诚心和善意可以化解怨恨，没听说过滥用权势可以杜绝怨恨。这好比防止洪水，应该疏导，不能堵塞。听取大家的议论批评，可以作为治疗我国家治理上弊病的药石，怎么能把乡校解散呢 ? ”然明听了这番话后，为他“防民之口”犹如“防川”的深刻思想所折服，说道：“我今方知您真是郑国不可缺少的政治家，而我实在是一个不中用的蠢材。”
哲理材料
星期一早上的奇迹
星期一早晨，当我坐上向南行驶的 151 路公共汽车时，车窗外面阳光明媚，但芝加哥的冬季街景却是凄凉的：树枝光秃，残雪堆积，汽车驶过泥水飞溅。
汽车要在有着大自然景色的林肯公园里穿越几英里，不过没人对窗外的世界感兴趣。乘客们裹在厚实的外套里，挤在一起。汽车马达发出的单调声音和闷热的暖气，令人昏昏欲睡。
车上没人说话，这好像是芝加哥乘客们一条不成文的规矩。尽管我们天天见面，都是熟面孔，可相互之间从不打招呼，大家情愿把脸埋在人手一份的报纸后面。这情景很刺目，人们紧挨着坐在一起，但薄薄一张报纸，却使他们相隔千里。当汽车驶入“超级路段”，也就是两旁耸立着闪闪发光的摩天大楼的密歇根大街时，突然一个大嗓门嚷了起来：“听着，大家听着。”
张张报纸刷刷作响，乘客都伸起脖子。
“我是司机，我对你们说话。”
一片肃静，我们都盯着司机的后脑勺。他是个黑人，年约 25 岁，头发修剪得很整齐，语气里有种果敢坚定和不容违抗的口气。
“把你们手中的报纸放下，每个人都放下。”
报纸一英寸一英寸地下降，司机等待着，我们把报纸折好，放在各自的膝盖上。
“现在，请把脸转向旁边的乘客，大家一起转。”
奇怪的是，我们都按他说的做了。大家很安静，没人发笑，只是呆头呆脑地跟着做——典型的从众心理。
我的邻座是个老妇，她头上紧缠着一条红色围巾，我几乎每天都见到她。此刻，我们四目相对，等待着司机的下一句话。
“现在，大家跟着我说……” ( 这完全是命令式的口吻 ) 他以一个军事教官的口气说道，“早上好，邻座 ! ”
我们的声音轻微又胆怯。在那天早上，我们大部分人还是第一次开口说这句问候语，但却像学校里的孩子那样，异口同声地对着身旁一个陌生人说出的。
我们都发出会心的微笑。刚才发生的一切既不是抢劫，也不是绑架，大家松了一口气，更有一种微妙的轻松感，好像长久以来的束缚一下子解脱了。我们打过招呼，彼此就算相识，有些人在重复着互道问候，有些人在相互握手，许多人在欢笑。
司机不再说话。他不必说什么了。再没有一张报纸被人重新拿起。车厢里净是嗡嗡作响的交谈声，大家都在说话，我们对这位了不起的司机大为赞叹，他为每天持月票往返上班的乘客们缩短了彼此之间的距离。
我听到了笑声，一种充满温情的，兴高采烈的格格笑声，那是我在 151 路汽车上从未听到过的声音。
到站了，我对邻座说了声再见，然后跳下汽车。同时抵达该站的有四辆公共汽车。乘客们蜂拥而下，他们一个个就像蜡像馆里的雕塑，脸色阴沉、无动于衷，而我看见从 151 路车上下来的乘客都面带微笑，富有生气。车上发生的一切真是太美好了。
我回头看了看我们的司机，他正全神贯注，在拥挤的交通中把车从空隙中开走。他好像不知道，正是他给我们带来了星期一早上的奇迹。
交往是沟通人与人之间情感的桥梁，人们在相互的交往中寻求安慰、价值和保护。一句简单的问候因此而创造出奇迹。
厂长机智化争执
一天，某乳品厂的厂长室，冲进来一位顾客。只见他手拿一瓶酸牛奶，气冲冲地对厂长说道：“这样的酸奶能喝吗 ? 我要求赔钱，你们的售货员还不答应，岂有此理 ! 现在，我们一起上消费者协会去理论 ! ”厂长拿过那瓶酸奶，发现其中夹杂着玻璃碎片，不禁大吃一惊。但他很快镇静下来，向那位顾客问道：“请问，这酸奶您喝过没有 ? 要是已经喝了，那咱们还是先上医院检查一下吧 ! ”厂长幽默的话语，大出那位顾客意外，反倒令他有点不好意思了。他满脸的怒气即刻消去一大半，一触即发的气氛顿时变得轻松。
沟通需要技巧
一个女人向邻人抱怨某药房对她服务不周，希望邻人代她转告药房老板。第二天，女人去药房时，老板热情欢迎，并立即给她配好药方，还说如果她有什么需要，可以随时来找他。
后来，那个女人跟邻人说起此事，“你把我的不满转告给他真管事。”“噢，不是，我没有那样做，”邻人说，“我只是告诉他，你很佩服他的敬业精神，说你觉得他的药店是你光顾过的最好药房之一。”
你在听吗？
有一次，我从院子前经过，看见8岁的小外甥趴在地上，表情认真而又凝重。我很奇怪，问他在干什么。他抬起头说：“舅舅，你听蚂蚁说话的声音 ! ”我笑了笑，说不可能。小外甥认真地说是真的，我笑了笑走了过去，留下满身是土的小外甥。
没过几天，我领着小外甥在田野里玩。泥土的芳香沁人心脾，小外甥撒着欢奔跑在田野上，脸上写满了欢乐。我被他感染了，心情也爽朗起来。这时候，小外甥跑过来说：“舅舅，你听风的声音 ! ”我不相信，因为我根本没有感觉到风吹动的声音。
小外甥说：“舅舅，你躺下来。”我顺从地躺下了，不明白他要干什么，一脸的迷惑。小外甥狡猾地看着我说不要说话，我们肩并肩地躺了下来，静静地不说一句话。
我突然感觉天地是那样的大，那样的安静，而我的耳朵里响起了细微的声音。我听到了，我听到了细细的微风卷过枝叶的声音，简单而又动听。我感觉到了大地脉搏跃动的声音，低沉而又浑厚。我听见空中遥远而又清脆的鸟鸣声，这一切都曾在我如外甥这般大小时出现过，那时候，我不是像他一样这么用心在听吗 ?
我知道，在我一年年长大的同时，我的感知却在一天天地衰退。我再也看不见蓝蓝的天空，棉花似的云彩，再也听不到蚂蚁说话的声音。在我从外甥般大长到现在，我听到的只是简单的声音，却少了内心的参与。
是的，你在听吗 ? 在你长大到只能以现实来衡量感官的同时，你的内心还在起作用吗 ? 我们很悲哀地发现，我们只能听见声音，是那种用物理名词分贝来描述的声音。
其实，只要用心去听，我们仍然能听到蚂蚁说话的声音，关键是你在听吗 ?
多和陌生人说话
在美国纽约的时代广场上，有一位银发老妇整日踱来踱去。有人认为她是在活动筋骨，有人认为她是位无家可归的老人。直到有一天 ，报纸上登出了这位老人的事情，人们才知道，原来她是在来来往往的人群中搜寻面带焦虑、心事重重、需要帮助的无助者。
见到独自乱跑的小朋友，她也上前问一句：“小东西，是不是找不到家了 ? 需要我帮忙吗 ? ”见到满脸忧郁的女孩，她也上前问一句：“孩子，有什么不开心的事吗 ? 说出来吧，或许我能帮助你。”见到心事重重、满脸沮丧的老年人，她也会主动上前打个招呼：“遇到为难的事了吧 ? 用不用我给你出出主意 ? ”她救助过因长期失业感到前途迷茫而企图自杀的青年男女，送还过离家出走的学生和迷途的智障老人，救助过被拐骗的异地少女，还曾成功地劝说走投无路的犯罪分子投案自首。
一位曾经想自杀的男人现在已经是一家跨国公司的部门经理。他在回忆被老人帮助的情形时说：“听到她关切的问话后，我竟然扑到她的怀里大哭了一场，当时我只觉得她是母亲或祖母。”在老妇的劝导下，他重新树立了信心。
在这位老人的影响下，纽约成立了一个自发性的银发老人救助组织，他们的口号是“多和陌生人说话”。现在，越来越多的退休老人加入了这个行列，像那位老妇人一样，走上街头用他们那双见多识广的眼睛，去搜寻来来往往的人群，一旦发现可能需要帮助者，他们就会主动上前，去和陌生人说话。
“多和陌生人说话”，让我们用一次主动的倾心交谈去挽回一些遗憾，创造一份美丽，改变一种结局。
珍惜沟通
一位姓杨的商人，他整日与业务为伍，除了一些必要的寒暄，已经很久没有与人沟通了，与妻子也到了感情破裂的边缘。但是当他在一次假想的灾难中体验到了死亡后，他与妻子做了一次很长的谈话。他对妻子说，他会珍惜手中的幸福，他永远爱她。他说，正是当他被象征死亡的白单子蒙上的那一刻，他体会到了与人沟通是多么的重要。正是他对妻子的冷漠才导致了他们感情的“冬天”，也正是这个时候他明白了自己和部下之间一直难以化解的矛盾。无论是处于哪个层面的人，无论做什么，最要紧的首先是加强人与人之间的相互理解，相互谅解，而达到这个境界最好的方法莫过于沟通。
士兵与豹子
一篇名为《沙漠里的爱情》的小说，讲的是一个置身沙漠孤立无援的法国士兵，几乎奄奄一息，昏倒在岩洞里，待他醒来时却发现一只野兽躺在他的身边，原来是一头嘴上还沾着血迹的豹子。所幸花豹吃饱了，对他并无恶意。士兵原想用匕首杀死它，随后又改变了主意，用温柔多情的动作抚摸雌豹，他不仅同它友好相处，而且建立了感情，一同嬉戏玩耍。然而，士兵还是害怕，趁豹子睡熟之际逃跑了，但走不多远，豹子赶了上来，这时他已陷入流沙中，豹子咬住他的衣领，把他救了出来。文中最后，士兵杀死豹子也纯粹出于误会，豹子轻轻咬他的大腿，他以为是要吃他，便用匕首刺进了野兽的脖子，花豹挣扎时居然毫无恼怒地望着他。文中主人公在讲到这段经历时讲到“我看哪里都比不上沙漠”，“那里没有人，只有上帝。”的确是这样，他在人类社会感受不到的东西，在沙漠里感受到了。
它向人们转述了沟通的无限可能性，即使在人与兽之间，并且让我们对于我们人类自身的交流更有信心。同时，它又影射了人类社会中一个公式化的现象——因沟通走到一起，再因猜忌彼此分离，之后，又习惯将事件本身囿于一种僵化的回忆状态。
创新论证
保持一定的距离
我们经常说，沟通是人与人之间的桥梁。而一些企业管理者更是将沟通推崇到了极致。杰克·韦尔奇就喊出了“沟通，沟通，再沟通”的口号。
但，这就是放之四海而皆准的真理吗？我看未必。有句话叫：“朦胧是美。”一定的距离和陌生使我们只看到对方的优点，感觉很美，但如果充分沟通，对方的优点和缺点毫无保留地呈现在眼前，美就消失了。
这样说来，与其架起沟通之桥，去发现其缺点，不如隔岸相望，享受朦胧之美。