做不好小事的人，谈何大事（好文）

来源：企业管理杂志（ID：qyglzz），摘自企业管理出版社的新书——《传承工匠精神争做优秀员工》
盟主·导读
随着经济的发展，社会分工越来越细，专业化程度也越来越高，社会事务相互联系程度也越来越紧密，因此要求人们做事就更加精细、认真。
美国太空3号快到月球时却无奈返回，为什么？只是因为一节30元钱的小电池坏了，一个酝酿很久的航天计划就这样被破坏了，损失达几亿元！
1967年8月23日，前苏联的“联盟”一号宇宙飞船在返回大气层时，突然发生了恶性事故，即减速降落伞无法打开。宇航员科马洛夫在罹难前镇定地叮嘱女儿说：“你学习时，要认真对待每一个小数点。‘联盟’一号今天发生的一切，就是因为地面检查时忽略了一个小数点……”
很明显，这个故事告诉我们，对待人生不能有丝毫的马虎，否则，即使是一个细枝末节，也会让你功败垂成，且付出沉重的甚至是永远无法弥补的代价。
芸芸众生能做大事的实在是太少。大多数人，往往重复在做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，这些人也许认为这种工作过于平淡，从而导致职业倦怠，但这就是工作，就是生活，是成就大事不可缺少的基础。一架“波音”747飞机，由几百万个零件组成，涉及许许多多的单位，而这其中的每一个零件也要由多个不同的人共同劳动才能完成，这其中如果某人的工作出现一个轻微的失误，可能导致整个飞机组装的失败。
因此，作为一个平凡的人，只有认认真真地做好自己的本职工作，才能保证整个社会系统的正常运转。
1485年，英王理查三世与亨利伯爵在波斯沃斯展开决战。此战役将决定谁是英国王位新的得主。战前，马夫为国王备马掌钉。铁匠因近日来一直忙于为国王军队的军马备马掌钉，铁片已用尽，请求去找。马夫不耐烦地催促道：“国王要打头阵，等不及了!”铁匠只好将一根铁条截为四份加工成马掌。当钉完第三个马掌时，铁匠又发现钉子不够了，请求去找钉子。马夫道：“上帝，我已经听见军号了，我等不及了。”铁匠说：“缺少一根钉，也会不牢固的。”“那就将就吧，不然，国王会降罪于我的。”
结果，国王战马的第四个马掌就少了颗钉子。战斗开始，国王率军冲锋陷阵。战斗中，意外不幸地发生了，他的坐骑因突然掉了一只马掌而“马失前蹄”，国王栽倒在地，惊恐的战马脱缰而去。国王的不幸使士兵士气大衰，纷纷掉头逃窜，溃不成军。伯爵的军队围住了国王。绝望中，国王挥剑长叹：“上帝，我的国家就毁在了这匹马上!” 战后，民间传出一首歌谣：少了一颗铁钉，掉了一只马掌。掉了一只马掌，失去一匹战马。失去一匹战马，失去一场战役。败了一场战役，毁了一个王朝。
这就是典型的小事没有做精、做细、做实案例。那么，在日常工作中，为什么要从精、细、实上把每一件小事做到完美呢？
1
首先，做好每一件小事，把小事做到完美是取得成功的基石。
生活中，不乏有远大抱负、一心想做大事的人，但他们往往对小事嗤之以鼻，不屑一顾。而事实是连小事都做不好的人，大事怎么会成功呢？
美国质量管理专家菲利普·克劳斯比说：“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中１％或２％的行动偏离正轨。”
世界文豪伏尔泰说：“使人疲惫的不是远方的高山，而是你鞋里的一粒沙子。大事是由一个一个的小环节组合而成的，没有做小事的积累，就不可能有大事的成功。”
2
其次，做好小事，把小事做到完美是成功的一种习惯。
人生中，并不是非得要干一件惊天动地的大事才算成功。从小事做起，像工匠那样执著、坚守，坚定不移，乐此不疲，直到让做好每件小事成为一种习惯。
“每桶四美元”的故事大家并不陌生。在美国标准石油公司里，有一位小职员名叫阿基勃特。他远行住旅馆的时候，总是在自己签名的下方写上“每桶四美元标准石油”字样；在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶四美元”，而真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后，大感惊讶地说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。 这实在是一件人人都可以做到的事，可在偌大的公司里，只有阿基勃特一个人愉快地坚持着去做。嘲笑他的人中，肯定有不少才华、能力在他之上的人，可是最后只有他成了董事长。
对于敬业者来说，凡事无小事，他们总是要花大力气做好小事，把小事做细。
3
其三，做好小事，把小事做到完美是一种生活态度。
实验人员在德国科隆一条街上的相邻的两个电话亭上，分别贴上“男”“女”字样，然后躲在暗处观察。结果，他们看到有七八个德国男人在贴有“男”字的电话亭外排队，而贴有“女”字的电话亭却空着。有些人看了，可能觉得好笑。电话亭又不是厕所，分什么男女？这些德国人真傻！其实了解德国人的人都知道，德国人严格的法律意识，尤其是程序法律意识确实是值得赞叹的。他们在不了解规则（即电话亭被临时分为男、女）的用意时，首先是遵守规则，即使怀疑它的合理性，那也是事后的事。
正是由于德国人有这样严格的规则意识，尤其是程序规则意识，才使德国成为一个世界公认的法制相当完善、发达的国家。如果我们每个人都能将做好小事、把小事做到完美当成自己的一种生活态度。那何愁干不好大事，取得不了成功？
4
其四，做好小事，把小事做到完美是一种工作态度。
心态决定一切。没有卑微的工作，只有卑微的态度。现代每一个人要从心里认识到，我们所做的每一件事，都是与他人利益休戚相关的，而每一件事都不是小事。只有在态度上认识到重要性，才能用高度的责任心去认真完成每项工作任务。在1994年10月日本广岛亚运会结束时，6万人的会场上竟没有一张废纸。全世界的报纸都登文惊叹：“可敬，可怕的日本民族！”
综观现代社会，想做大事的人多，愿意把小事做好、做细、做精的人少，而小事是我们每天都要面对的，尤其是作为一名员工，每天的工作都是平凡的，甚至重复枯燥的，我们必须改变心浮气躁、粗枝大叶、浅尝辄止的毛病。树立一丝不苟、精益求精的理念，学习“大国工匠”们的风范，提倡注重细节，把小事做精、做细、做实。