有人问美国原国务卿科林·鲍威尔是如何选自己副手的,他说:“我在选副手的时候,总是选那种比我狠、比我恶的人。遇到事情,我扮好人、唱红脸,他做恶人、唱白脸。”
索尼·塔克是鲍威尔任101空降师第2旅旅长时的主任参谋,他的办公室就在鲍威尔办公室的隔壁,有人做错了什么,让鲍威尔感到不开心了,鲍威尔只要告诉他一声就行了。过不了多久,就会从隔壁那边儿传过斥责的声音:“伙计,过来,你让我们上校不高兴了。他不高兴,我就难受;我一难受,你中饭就别吃了。”
这就是曾仕强教授称之为的“黑白脸”管理哲学(老板要唱“白脸”,而下属则要扮“黑脸”)。我们不妨称之为商业哲学原则4:不要怕做坏人——老板为什么给你的薪水比你的下属多?就是要让你去做恶人,去得罪人的。
做管理就要有人做坏人,比如批评人;有人做好人,比如表扬人。如果大家都做好人,没有人做坏人,下面就会乱规矩,企业就会乱章法,大家在一起也就没有什么前程了。
老板为什么要用你?就是要让你来做坏人的,你不做,老板就要自己来做,等到老板自己来做的时候,你也就成为无用之人了。就如著名作家海岩曾说到的:“一个干部必须明白这样一个带有普遍性的道理,上级最不能接受的就是你怕得罪你的下属,你不得罪就要他得罪,要你何用?一旦他知道你不敢得罪人,你的仕途也就差不多到头了。”
当上司的失误会招来麻烦的时候,你要能够站出来“挡”一下,主动分担责任,替上司做回坏人,即使你一点错也没有,你也要这样做。这样做不仅维护了上司的权威,也为解决这个“麻烦”留下了“腾挪的空间”。当下属的错误是完全也应当避免的时候,你要敢于批评,甚至做出严厉的处罚,尽管这样做会得罪一些人,但你必须这样做,这是你的职责。不然,老板为什么要多付你薪水呢?
所以,做坏人,就是要有担当,就是要敢于得罪人,让问题有一个好的转机和好的结果。优秀的职业经理人都非常懂得这其中的道理,面对问题,勇于承担,积极应对,并演变为一种高超的职业技巧。
杰克·韦尔奇经常会有变更计划的情况出现,这就容易引发其他人的一些“不满情绪”,每当这个时候,杰克·韦尔奇的高级助理罗塞娜·博得斯基通常会用“意外紧急情况”作借口,有时,会暗示是她而不是老板自己把事情弄砸了,把大家的“不满情绪”引到自己这边来。
有人认为博得斯基这样做是“为别人当替罪羊。”但罗塞娜·博得斯基却认为:“向上管理可能意味着为你的上司承担过错以维护他的权威。责怪杰克变更日程表是毫无意义的,而且具有破坏性后果。我不是为他遮掩,这只是一个重要的技巧。”
作为一个下属,不要试图让上司出来承担责任,自己袖手旁观,也不要充当“老好人”,把问题推给上司,这对个人和组织都是没有什么益处的。只要你承担得起,行得正,就要勇敢地站出来,上司会记住你的,你的同事和老板也会记住你的。
当然,我们这里说的坏人是合乎“情理”的坏人,而不是违背“法理”的坏人。坏人可以做,但一定要做好事。
