“回头客”，不仅是餐厅利润的长期贡献者，也是餐厅口碑的有效传播者，对于餐厅的重要程度不言而喻。培养自己的“回头客”，比满大街找新客户直接、有效。但前提是，你得明白回头客从何而来。古人七步成诗，我们七步就能赢得回头客。1、永远不要让你的顾客感...
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在富兰克林报社前面的书店里，一位犹豫了将近1个小时的年轻人终于开口问店员了：“这本书多少钱？”“2美元。”售货员回答。“2美元？”年轻人又问，“你能不能少要点？”“它的价格就是2美元。”售货员没有别的回答。这位年轻的顾客又看了一会儿，然后问...
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